Bangkok ist für viele Thailand-Liebhaber eine zweite Heimat. Dank AirAsia haben wir mehr Budget, um öfter nach Thailand zu reisen und sogar mehr Trips zu planen. Ich hätte heute nicht erwartet, die folgenden Informationen auf der Facebook-Seite von AirAsia zu finden.
"在這邊要很遺憾的跟大家說我們臺北-曼谷航班將於2011年3月27日起暫停運營，已經訂購2011年3月27日之後航班的朋友，我們有提供三個方案：
1. Volle Rückerstattung
2. Neu terminieren auswählen
3. Die Rückerstattung wird dem persönlichen AirAsia Credit Shell-Konto des Kunden gutgeschrieben (zur zukünftigen Verwendung bei der Auswahl anderer Flüge; die Verwendung von Credit Shell unterliegt den entsprechenden Bestimmungen).
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservicecenter (Telefonnummer: 00801853031). Alternativ können Sie unsere offizielle AirAsia-Website (www.airasia.com) besuchen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Ihre Kritik und Ihre Anregungen. Ihr Feedback ist die Grundlage unseres Wachstums, und wir freuen uns darauf, Ihnen zukünftig noch bessere Services anbieten zu können."
Das ist wirklich schade. Wir haben es immer sehr genossen, dank der günstigen Flüge von AirAsia so oft nach Thailand reisen zu können. Da diese Möglichkeit nun wegfällt, müssen wir Tickets bei anderen Fluggesellschaften buchen.
Ich möchte alle an die Informationen erinnern, die ich online gefunden habe: Sollten Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, denken Sie daran, die Beschwerde-Hotline anzurufen! AirAsia hatte eine vollständige Rückerstattung angekündigt, doch unzufriedene Kunden kritisierten die Fluggesellschaft für die verspätete Bekanntgabe und fühlten sich betrogen. Die Zivilluftfahrtbehörde betonte, dass sie AirAsia aufgefordert habe, die Rechte der Passagiere zu gewährleisten.Etwaige Streitigkeiten können gerne unter der Nummer 0800-211-79 eingereicht werden.Seit Anfang Januar berichten viele Rucksacktouristen online, dass sie keine Flüge nach April buchen können. Gerüchte über eine mögliche Einstellung der Bangkok-Route kursieren und sorgen für Besorgnis bei Passagieren, die bereits bezahlt haben. AirAsia bestätigte gestern, dass Flüge nach Bangkok nach dem 27. März ab dem 11. März aus dem Buchungssystem entfernt wurden. Nach dem letzten Flug am 25. März wird die Strecke eingestellt. AirAsia wird Passagiere mit Buchungen proaktiv per E-Mail und SMS informieren, um die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuwickeln.
