aus"GrabTaxi-Fahrdienst-AppDen im Artikel beschriebenen Rückmeldungen zu Taxidiensten zufolge erleben Erstbesucher Thailands oft Frustrationen beim Anhalten eines Taxis, während erfahrene Reisende entweder diskutieren, das Problem geschickt umgehen oder es einfach als Teil der lokalen Kultur akzeptieren. Für die thailändische Regierung, die sich der Förderung des Tourismus verpflichtet hat, ist dies jedoch ein Problem, das angegangen werden muss. Mit der im Juni 2015 in Kraft getretenen Taxitariferhöhung hat sich die mobile Melde-App „DLT Check-in“ zu einem wichtigen Instrument für die thailändische Regierung entwickelt, um die Qualität der Taxidienste zu überwachen.
Die thailändische Landverkehrsbehörde (DLT), die dem Verkehrsministerium untersteht und die Taxis beaufsichtigt, hat ihre Taxikontrolle seit dem Amtsantritt der Militärregierung von Prayut Chan-o-cha im Jahr 2014 schrittweise verschärft. Im März 2015 begann die DLT, gegen Verstöße wie die Fahrgastverweigerung und überhöhte Fahrpreise durch Taxifahrer im Einkaufszentrum Siam City, einem beliebten Treffpunkt für ausländische Touristen, vorzugehen. Laut…Neuigkeiten zum thailändischen VisumBerichten zufolge droht Taxifahrern, die zum ersten Mal gegen die Vorschriften verstoßen, eine Geldstrafe von unter 1,000 Baht und die Teilnahme an einer Schulung. Ein zweiter Verstoß führt zu einem 30-tägigen, ein dritter zu einem sechsmonatigen Führerscheinentzug. Bei mehreren oder schwerwiegenden Verstößen innerhalb eines Monats kann der Führerschein endgültig entzogen werden.
Darüber hinaus bietet die thailändische Regierung Fahrgästen zwei Möglichkeiten, die Qualität von Taxidienstleistungen zu melden: „DLT Check-in“ und die Hotline 1584. „DLT Check-in“ ist eine kostenlose App für iOS und Android, mit der Fahrgäste Feedback zu Taxidienstleistungen abgeben können. Sie ist derzeit auf Thai und Englisch verfügbar und kann von Einheimischen und ausländischen Touristen genutzt werden. Aktuell liegt die Feedback-Rate von ausländischen Touristen bei etwa 2 %. Taxiunternehmen mit einer hohen Anzahl an Fahrgastbeschwerden werden bestraft, indem ihnen die Erweiterung ihrer Flotte untersagt wird. Umgekehrt erhalten ihre Fahrzeuge bei positivem Fahrgastfeedback ein Gütesiegel.
Es ist wichtig zu wissen, dass diese Software ausschließlich dazu dient, die Qualität von Taxidienstleistungen zu melden oder Beschwerden darüber einzureichen. Fahrgäste erhalten dadurch keine sofortige Entschädigung oder Unterstützung. Derzeit arbeitet das thailändische Verkehrsministerium (Department of Land Transport, DLT) lediglich mit Taxiunternehmen zusammen, um Fahrgastdaten von den Fahrern zu erhalten. Dies könnte zukünftig schnellere Maßnahmen und Strafen auf Grundlage von Fahrgastbeschwerden ermöglichen. Im Folgenden erklären wir kurz, wie Sie „DLT Check-in“ herunterladen und verwenden. Alle, die gerne in Thailand reisen und zur Verbesserung der Taxiqualität in Bangkok beitragen möchten, oder die frustriert sind und niemanden haben, dem sie ihren Unmut mitteilen können, sollten diese Software ausprobieren.
◎ Software-Download
Nehmen wir die iOS-Plattform als Beispiel: Suchen Sie im App Store nach „dlt check in“, um die App zu finden. Klicken Sie auf „Laden“, um sie kostenlos herunterzuladen und zu installieren.
◎ Softwarenutzung
Nach dem Öffnen der Software erscheint eine Benutzererklärung. Tippen Sie auf die Sprachauswahltaste oben rechts, um zur englischen Benutzeroberfläche zu wechseln. Tippen Sie auf „Ich stimme zu“, um der Software den Zugriff auf Ihren Standort zu erlauben. Anschließend gelangen Sie zum Hauptbildschirm der Software.
Die Softwareregistrierung ist ganz einfach. Es wird empfohlen, zuerst auf den Sprachumschalter in der oberen rechten Ecke zu klicken, um zur englischen Benutzeroberfläche zu wechseln, und anschließend Ihre Telefonnummer einzugeben, um die Registrierung abzuschließen.
Nach Abschluss der Softwareregistrierung können Sie die Qualität von Taxidiensten melden. Die Software bietet zwei Möglichkeiten zur Meldung von Taxikennzeichen: „Manuelle Eingabe“ und „Fotomeldung“. Die manuelle Eingabe erregt weniger Aufmerksamkeit bei Taxifahrern, aber wenn das Kennzeichen thailändische Schriftzeichen enthält, ist das Fotografieren bequemer.
Die Software liefert Bewertungskriterien wie allgemeine Zufriedenheit, Zustand des Taxis, Sauberkeit, Höflichkeit und Ortskenntnis. Nutzer können außerdem Feedback und Verbesserungsvorschläge verfassen und diese anschließend mit einem Klick auf „FERTIG“ absenden.
Die offizielle Website des Landverkehrsministeriums (DLT) wird einen Zufriedenheitsbericht zu den Rückmeldungen beim „DLT-Check-in“ veröffentlichen. Dieser Bericht dient als Grundlage für die Taxitariferhöhung im Juni 2015. Aktuell bietet die Software lediglich eine Berichtsfunktion; zukünftig sollen weitere Funktionen und eine Echtzeitverarbeitung verfügbar sein. Wir sind überzeugt, dass sich die Qualität der Taxidienste in Bangkok weiter verbessern wird und Reisen nach Thailand dadurch für alle angenehmer werden!
◎ Software-Einführung und Download-Link
Downloadseite:App Store;Google Play
Offizielle Website:http://www.dlt.go.th/
Software-Einführung:
Das DLT-Check-in-System des thailändischen Landverkehrsministeriums (DLT) dient der Verbesserung der Sicherheit bei Taxifahrten in Thailand. Durch das „Check-in“-Verfahren können sich Fahrgäste an der Überwachung von Taxis beteiligen. Dabei werden der Standort des Taxis und des Fahrers erfasst sowie Feedback während der Fahrt abgegeben.
