SHOPBOP: So funktioniert die Bestellung, Rückgabe und der Kundenservice auf einer Shopping-Website für Frauen.

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Ich habe mich nie leichtfertig mit Online-Shopping im Ausland anfreunden können, obwohl mir viele modebewusste Freundinnen davon berichtet haben. Ich denke mir immer noch: „Das kaufe ich mir im Ausland“ oder „Ich bitte ein Familienmitglied, es mir mitzubringen.“ Erst als ich in den Medien las, dass SHOPBOP, eine zu Amazon gehörende Shopping-Website, mit europäischen und amerikanischen Marken einen Trend zu „leichtem Luxus“ setzt, habe ich angefangen, dort zu stöbern. Ich denke, dieser Artikel könnte Lesern helfen, die noch überlegen, dort einzukaufen. Schauen wir uns an, wie man bestellt und worauf man achten sollte!

 

Wie kommt man angesichts des Aufstiegs und der Beliebtheit erschwinglicher Luxusmarken an diese begehrten Taschen?

Ich begann, mir Luxushandtaschen in Modemagazinen anzusehen, von Topmarken wie Chanel, Gucci, Dior, Burberry, Bottega Veneta und YSL (Hermès war unerreichbar...). Diese Marken hatten ihren eigenen Charakter, ihre eigenen Designer und Philosophien und zeichneten sich durch exquisite Handwerkskunst aus. Allerdings musste man bis etwa 27 oder 30 sparen, um sich eine Designerhandtasche leisten zu können. Doch ab 2013 zeichnete sich in Taiwan ein neuer Modetrend ab. Online-Informationen, Fernsehsendungen, Prominente und Modeblogger begannen, „erschwinglichen Luxus“ vorzustellen. Diese Marken legten ebenfalls Wert auf Qualität und Handwerkskunst, konzentrierten sich aber mehr darauf, einen einzigartigen, persönlichen Stil zu kreieren. Ihre Designs betonten Innovation und Verspieltheit, und ihre Preise waren deutlich erschwinglicher als die der zuvor genannten Marken.

Wenn Sie sich zu einer bestimmten IT-Tasche hingezogen fühlen und ein schlechtes Gewissen haben, weil Sie sie nicht kaufen, wie würden Sie damit umgehen?

Vor meiner Deutschlandreise hatte ich überlegt, mir eine Designertasche zu kaufen. Der Eurokurs war gefallen, und mit der Steuerrückerstattung war es ein gutes Angebot. Außerdem war die Meli Melo Cradle Bag geräumig und hatte zwei Henkel, die man auf fünf verschiedene Arten tragen konnte. Deshalb plante ich, sie Ende September während meiner Deutschlandreise zu kaufen. Nachdem ich jedoch die offizielle Website der Marke besucht hatte, stellte ich fest, dass es in Deutschland kein Geschäft gab; anscheinend wurde die Tasche nur in London verkauft. Obwohl ich nach meiner Rückkehr noch in Einkaufsgruppen nach der Tasche suchte, beschloss ich schließlich, sie auf Online-Shopping-Plattformen zu finden.

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SHOPBOP – vollständige Bestellhinweise, Informationen zu Rücksendungen und Kundenservice.

Viele Blogger haben SHOPBOP bereits vorgestellt und ihre Erfahrungen mit Bestellungen, Rabattcodes und Produktkäufen geteilt. Die Website bietet zudem eine Benutzeroberfläche in vereinfachtem Chinesisch (traditionelles Chinesisch wird voraussichtlich Ende des Jahres folgen), was das Bestellen relativ einfach macht. Dennoch hegen viele Menschen Bedenken gegenüber internationalen Shopping-Websites, insbesondere da eine IT-Bag leicht Tausende oder sogar Zehntausende von Dollar kosten kann. Wie können wir also unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen so gestalten, dass auch Anfänger modische Artikel europäischer und amerikanischer Marken kaufen können, ohne das Land verlassen zu müssen?

Dieses Mal habe ich mir Mühe gegeben, die Systeme für Mitgliederregistrierung, Produktsuche, Rabattartikel, Zahlung, Sendungsverfolgung, Retouren und Kundenservice neu zu organisieren. Außerdem habe ich Erfahrungsberichte anderer Nutzer der SHOPBOP-Website eingearbeitet. Ich werde diesen Artikel aktualisieren, sobald neue Informationen verfügbar sind.

[Aktualisiert 2016.11.22] SHOPBOP-Website Taiwan-Region gebührenfreie chinesische Kundenservice-Hotline: 008-0112-7665 / Servicezeiten: Montag bis Sonntag 08:00~18:00.

• Registrierung auf der SHOPBOP-Website

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▲ Bitte besuchen Sie die offizielle Website für vereinfachtes Chinesisch.SHOPBOP.

 

Schritt 1: Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden/Registrieren“, um zum folgenden Bildschirm zu gelangen.

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Schritt 2: Geben Sie die grundlegenden Informationen des Mitglieds der Reihe nach ein (nur englische Eingabe möglich) und klicken Sie dann auf „Konto erstellen“.

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• Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel

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▲ Auf der Startseite finden Sie eine Vielzahl von Menüs mit sorgfältig ausgewählten Themenempfehlungen; Sie können auch nach Typ auswählen.

 

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▲ Wenn Sie eine Marke bereits kennen und danach suchen möchten, können Sie den Markennamen auch in das Suchfeld oben rechts eingeben.

 

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▲ mitMeli MeloNach der Suche wird beispielsweise eine Ergebnisseite mit einer Produktliste angezeigt.

 

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▲ Auf der Website von SHOPBOP sind fast alle gängigen Babywiegen erhältlich, außer der großen Größe. (Das Bild zeigt die mittelgroße Babywiege.)

 

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▲ Sie können die Produkte auch nach Ihren Bedürfnissen nachbestellen.

 

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▲ Wenn Sie auf der Website nur reduzierte Artikel sehen möchten, wählen Sie einfach die Kategorie „Rabattaktion“ aus.

 

• Für die Warenbestellung sind schnelle Augen und Hände erforderlich.

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▲ Mittelgroße Wiegentasche in Orchideenrosa, die einzige, die derzeit im Angebot ist!

 

Schritt 1: Bestätigen Sie alle Produktinformationen, einschließlich der Zahlung in US-Dollar für Taiwan sowie der Versand- und Rückgabebedingungen.

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▲ Kostenloser internationaler Versand für Einzelbestellungen über 100 RMB auf der Website; zusätzlichVersandartFür Mitglieder stehen drei Optionen zur Verfügung. (Weitere Details folgen.)

 

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▲ die Ware zurückgebenDer Vorgang muss innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen sein (einschließlich der Zeit, die der Kunde für die Rücksendung der Ware benötigt), und die Ware muss unbeschädigt sein. (Weitere Details folgen)

 

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▲ Hä? Daraus ist eine karamellfarbene Ludovica-Tasche geworden? Weil ich von jedem Tutorial Schritt für Schritt Screenshots gemacht habe, hat sie sich jemand anderes geschnappt. (Tränen)

 

• SHOPBOP Zahlungs- und Checkout-Schritte

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob die Produktinformationen korrekt sind, geben Sie sie ein und wählen Sie „Zur Kasse“. (Falls Sie einen Rabattcode haben, denken Sie daran, diesen ebenfalls einzugeben.)

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Schritt 2: Lieferadresse hinzufügen

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▲ Geben Sie die englische Adresse ein und klicken Sie auf „Speichern“. (→ Adresse (Englische Übersetzung))

 

Schritt 3: Wählen Sie eine Versandart.

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▲ Viele Blogger empfehlen die zweite Option, „kostenloser internationaler Expressversand“, bei der die Zollgebühren erst bei Ankunft an das Versandunternehmen entrichtet werden. (Ich habe weitere Vorschläge, die ich später erläutern werde.)

 

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▲ Ich habe mich für die zweite Option entschieden, d. h. die Zollgebühren erst nach der Lieferung der Ware zu mir nach Hause zu bezahlen.

 

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▲ Wenn Sie ein Geschenk für jemanden kaufen, können Sie hier eine kostenpflichtige Geschenkverpackung hinzufügen.

 

Schritt 4: Kreditkartenzahlungsinformationen hinzufügen.

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▲ Geben Sie die Daten des Karteninhabers ein. Zur Überprüfung müssen Sie außerdem die Rechnungsadresse der Kreditkarte angeben.

 

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▲ Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob die Kreditkarte und die Lieferadresse korrekt sind.

 

Schritt 5: Überprüfen Sie alle Angaben auf etwaige Fehler und klicken Sie dann auf „Bestellung aufgeben“, um online zu bezahlen.

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▲ Auf dem Bildschirm zur Bestellabwicklung werden die Bestellnummer und die Kundendienst-Kontaktnummern für die USA, Kanada und China angezeigt.

 

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▲ Das System sendet außerdem eine Bestellbenachrichtigung per E-Mail an die Postfachadresse.

 

• Überprüfen Sie den Bestellstatus im Backend der SHOPBOP-Website.

Schritt 1: Klicken Sie oben rechts auf „Mein SHOPBOP“.

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Schritt 2: Klicken Sie in den Bestelloptionen auf „Bestelldatensätze“.

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Schritt 3: In der linken Spalte wird angezeigt, ob die Plattform die Ware versendet hat.

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▲ Vollständige Bestellinformationen.

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▲ Sie können Ihr Paket nach dem Versand verfolgen.

 

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▲ SHOPBOP nutzt DHL International für den Versand von Waren an Kunden.

 

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▲ Die Sendungsverfolgung zeigt Ihnen die Ankunftszeit an jedem Zollkontrollpunkt und ob Ihr Paket dort geprüft wird, sodass Sie sich keine Sorgen um den Verlust Ihrer wertvollen Artikel machen müssen.

 

Auspacken der karamellfarbenen Ludovica Schultertasche von Meli Melo.

Nicht jeder ist mit dem Online-Shopping vertraut oder fühlt sich dabei wohl, insbesondere beim Kauf teurer Taschen auf ausländischen Websites. Nachdem ich den Artikel am 9. November gefunden und bezahlt hatte, traf er am 11. November am Flughafen Taoyuan ein. Die Ware wurde vom Zoll kontrolliert, und es fielen Zollgebühren an. Am 19. November erhielt ich einen Anruf von der Spedition, in dem mir eine Zollgebühr von 1,955 NT$ mitgeteilt wurde. Hätte ich von Anfang an die erste Versandart gewählt und 59.69 US$ im Voraus für die Zollgebühren (ca. 1880 NT$) bezahlt, wären die Vorteile eine schnellere Lieferung, keine zusätzlichen Kosten für zu hoch angesetzte Zollgebühren und eine Rückerstattung bei zu niedrig angesetzten Gebühren gewesen. (Außerdem hätte ich keinen Liefertermin mit der Spedition vereinbaren müssen, nur um die Zollgebühren zu bezahlen.)

Als Nächstes packe ich das Paket aus, um Ihnen die Versandverpackung und den Zustand der Ware zu zeigen. Danach folgen Sie einfach den oben genannten Schritten, um zu bezahlen und Ihre Bestellung aufzugeben!

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▲ Auf der Außenseite des Pakets befinden sich eine Steuerbescheinigung und eine Quittung.

 

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▲ Inklusive Luftpolsterfolie, Tasche und Staubbeutel, Kaufbeleg und Anweisungen zur Rückgabe über die Website (einschließlich chinesischer Anweisungen).

 

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▲ Die vier Metallnägel am Boden sind nicht abgenutzt.

 

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▲ Dieses Papier darf erst nach Bestätigung des Warenerhalts abgerissen werden und wird nicht zurückgesendet!

 

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▲ Die Metallschnalle ist mit einer Kunststofffolie überzogen, was sehr durchdacht ist.

 

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▲ Der vordere Gürtel wird mit einem magnetischen Metallverschluss befestigt.

 

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▲ Hergestellt in Italien, mit einem schlichten, aber raffinierten Design und getragen von der Society-Lady Olivia Palermo, ist es bis heute ein begehrtes Sammlerstück.

 

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▲ Großes Fassungsvermögen, bietet Platz für A4-Dokumente und Laptops.

 

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▲ Der druckentlastende Schultergurt sorgt für Komfort beim Tragen des Kindes auf den Schultern.

 

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▲ Das Obige ist ein kurzer Erfahrungsbericht zum Auspacken.

 

Fazit

SHOPBOP besteht seit über 10 Jahren und bietet auf seiner Plattform bekannte Marken wie 3.1 Phillip Lim, Furla, Marc Jacobs, meli melo, Alexander Wang, Kate Spade New York, Michael Kors, Rebecca Minkoff, Tory Burch und Salvatore Ferragamo sowie viele unabhängige Designerlabels an. Hier findet man ganz einfach ein modisches Teil, das zum Budget passt und nicht jedem sofort ins Auge fällt. Dank kostenlosem internationalem Versand ab einem Bestellwert von 100 US-Dollar ist ausgiebiges Shoppen ein Kinderspiel.

Eines möchte ich jedoch noch einmal betonen: Viele Facebook-Anzeigen scheinen von Marken oder Online-Shopping-Plattformen zu stammen. Ein Klick darauf mag attraktive Produkte zu günstigen Preisen zeigen, doch das Firmenprofil, die Website-Beschreibung und die Kundenservice-Informationen sind oft als betrügerisch gekennzeichnet. Kaufen Sie nicht leichtfertig auf solchen Seiten ein. Es ist kinderleicht, eine gefälschte Website zu erstellen und soziale Medien zu nutzen, um Sie zum Kauf zu verleiten. Seriöse Online-Shops hingegen bieten einfachen Zugriff auf Kundenservice-Kontaktinformationen und verwalten Transaktionsdaten, sodass Sie beim Einkaufen beruhigt sein können. SHOPBOP ist eine Marke von Amazon, daher können Sie dort meiner Meinung nach mit mehr Vertrauen einkaufen. Im Folgenden finden Sie einige Empfehlungen von Blogger-Kollegen; schauen Sie doch mal rein, wenn Sie Zeit haben:

Weiterführende Literatur

‧ Shopbop bietet enorme Einsparungen bei Rücksendungen – Emily's Fantasy World

‧ Ein paar Dinge über Zollgebühren, die jeder Fan von Auslandsshopping wissen sollte – MADBUY

 

 


◎ SHOPBOP, eine Shopping-Website für Frauen
– Offizielle chinesische Website: https://cn.shopbop.com/
– Facebook: https://www.facebook.com/shopboptw/
– Dieser Artikel ist ein selbstfinanzierter Erfahrungsbericht und steht in keiner Zusammenarbeit mit einem Hersteller.

 

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